CIS-PA復習テキスト & CIS-PA受験練習参考書

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CIS-PA受験練習参考書、CIS-PA試験解説問題

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ServiceNow CIS-PA 認定試験の出題範囲：

トピック出題範囲
トピック 1
  • データ視覚化：このセクションでは、ウィジェット、インタラクティブフィルター、適切な視覚化、ダッシュボードによるデータの提示、およびAnalytics HubとKPIの詳細を使用したデータ分析に焦点を当てます。
トピック 2
  • 指標と指標ソースの設定：このドメインでは、ソース条件、ファクトテーブル、指標タイプ、プロパティ、集計スクリプトなど、指標（パフォーマンス指標）の作成と設定について説明します。
トピック 3
  • アーキテクチャとデプロイメント：このドメインでは、パフォーマンス分析ソリューションの基盤となるコンポーネントと、ServiceNow環境における適切なデプロイメント手順について説明します。
トピック 4
  • 内訳と内訳ソースの設定：このセクションでは、内訳マッピング、マトリックス、除外、スクリプトマッピング、バケットグループなど、さまざまなディメンションにわたる指標を分析するための内訳の設定について説明します。
トピック 5
  • データ収集：このドメインでは、パフォーマンス分析がデータを収集および処理する方法について説明します。これには、収集フロー、構成プロパティ、および収集に関する問題のトラブルシューティングが含まれます。
トピック 6
  • 管理とソリューション：このドメインでは、管理コンソールを使用した管理タスクと、事前に構築されたコンテンツパックによる展開の迅速化について説明します。
トピック 7
  • このセクションでは、Spotlightの診断ツールを使用してシステムの状態とパフォーマンスを監視し、問題を特定して解決する方法について説明します。

ServiceNow Certified Implementation Specialist - Platform Analytics 認定 CIS-PA 試験問題 (Q59-Q64):

質問 # 59
How many queries are performed against the database when aDaily Data Collection jobis executed?

正解：C

解説：
During a Daily Data Collection job, Platform Analytics executesone database query per Indicator Source, not per indicator. Multiple indicators can reference the same indicator source, allowing the platform toreuse the result setand calculate multiple scores from a single query.
This design is a key performance optimization in Platform Analytics. Executing queries per indicator would significantly increase database load, especially in large implementations. ServiceNow documentation explicitly states that indicator sources are the unit of data retrieval during collection, making option B the correct and documented answer.


質問 # 60
When sharing a Dashboard, who can be granted Dashboard access?

正解：B

解説：
In Platform Analytics, dashboards are shared through the dashboardShareaction. In theShare Dashboard dialog, theGrant access tofield explicitly allows you to enterone or more users, groups, or rolesto share the dashboard with. This sharing controls whether recipients canviewthe dashboard oreditit, depending on whether you add them as a viewer or editor. Sharing can also optionally allow recipients to manage (add/edit
/remove) sharing permissions if that option is enabled. ServiceNow further notes that only certain privileged roles (such asadmin, dashboard_admin, pa_admin, or pa_power_user) can see roles in the sharing panel in some configurations, and sharing with roles may require read access to theRoles [sys_user_role]table. This means access can be granted at the individual level (user), team level (group), or permission level (role), making "user, group, or role" the correct and complete choice.


質問 # 61
Which method in ServiceNow can be used to calculate therate of performance per reporting periodusing time series aggregations?

正解：B

解説：
The pa.getRate() method is used in Platform Analytics to calculaterates of performance over time, such as incidents resolved per day, requests closed per week, or changes per reporting period. This method works on time series dataand applies aggregation logic to derive a rate rather than a raw count or sum.
pa.getChange() is used to calculate the difference between two data points, not a rate. pa.getIndicator() retrieves indicator metadata and does not perform calculations. gs.getDuration() is a general-purpose GlideSystem utility for calculating durations and is unrelated to analytics time series processing. ServiceNow documentation clearly identifies pa.getRate() as the appropriate API for rate-based calculations using historical indicator scores, making option D the correct answer.


質問 # 62
Which feature in Platform Analytics enables the sharing of visualizations on any dashboard?

正解：C

解説：
TheVisualization Libraryis the Platform Analytics feature that enables visualizations to be reused and shared acrossany dashboard. When a visualization (such as a time series, scorecard, or breakdown visualization) is saved to the Visualization Library, it becomes areusable analytics componentthat can be added to multiple dashboards without duplicating configuration. This ensures consistency in metrics, reduces maintenance overhead, and supports centralized governance of analytics content.
Dashboard Sharing, by contrast, controlswho can view or edit a dashboard, not how individual visualizations are reused across dashboards. Roles such as pa_kpi_signals_admin or report_admin provide administrative capabilities but do not enable cross-dashboard visualization reuse. According to ServiceNow Platform Analytics documentation, the Visualization Library is specifically designed to store, manage, and distribute analytics visualizations so they can be embedded in dashboards throughout the platform. This feature is essential in enterprise analytics implementations where the same KPIs and indicators must appear consistently across multiple dashboards and user audiences.


質問 # 63
What is an example of how Platform Analytics can help achieve the goal of reducing IT spending by 10%?

正解：B

解説：
Platform Analytics helps reduce IT spending by enablingcost visibility, trend analysis, and optimization insights. Breaking downincident resolution costsallows organizations to identify high-cost incident categories, inefficient processes, or teams with unusually long resolution times. By correlating cost data with performance indicators, leaders can make data-driven decisions to streamline workflows, reduce rework, and optimize resource allocation.
User satisfaction surveys (option A) provide qualitative feedback but do not directly measure or reduce costs.
Importing asset cost reports (option B) is a reporting or data integration activity, not an analytics-driven optimization approach. Automating password resets (option D) is an operational improvement but does not directly leverage Platform Analytics capabilities. ServiceNow documentation emphasizes that Platform Analytics supportsstrategic objectivessuch as cost reduction by revealing inefficiencies through indicators, breakdowns, and historical trend analysis-making option C the correct answer.


質問 # 64
......

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